Política de Privacidad

Introducción

En Domify ("nosotros", "nuestra", "nos"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de servicios.

Al utilizar Domify, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, por favor no utilices nuestros servicios.

Información que Recolectamos

Información Personal

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de perfil: Foto de perfil, descripción, especialidades (para proveedores)
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito, información bancaria (procesada de forma segura)
• Documentos de verificación: Identificación, certificados profesionales, seguros

Información de Uso

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
• Ubicación: Información de ubicación aproximada (con tu consentimiento)
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia y analizar el uso

Información de Servicios

• Reseñas y calificaciones: Opiniones sobre servicios recibidos o prestados
• Mensajes: Comunicaciones entre clientes y proveedores
• Historial de servicios: Servicios solicitados, completados y cancelados

Cómo Utilizamos tu Información

Para Proporcionar Servicios

• Conectar clientes con proveedores
• Facilitar pagos y transacciones
• Procesar reservas y citas
• Enviar confirmaciones y actualizaciones

Para Mejorar la Plataforma

• Analizar patrones de uso
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Optimizar la experiencia del usuario
• Detectar y prevenir fraudes

Para Comunicación

• Enviar notificaciones importantes
• Responder consultas y soporte
• Enviar actualizaciones de servicios
• Marketing (con tu consentimiento)

Para Seguridad y Cumplimiento

• Verificar identidades
• Prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas

Cuándo Compartimos tu Información

Con tu Consentimiento

Solo compartimos tu información personal con terceros cuando nos das tu consentimiento explícito o cuando es necesario para proporcionar los servicios que solicitas.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pago, servicios de hosting y análisis.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Información Pública

Algunas partes de tu perfil (nombre, especialidades, calificaciones) pueden ser visibles públicamente para ayudar a otros usuarios a encontrar servicios.

Protección de tu Información

Medidas de Seguridad

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
Almacenamiento seguro en servidores protegidos
Acceso restringido a datos personales
Monitoreo continuo de seguridad

Tu Responsabilidad

Mantén tu contraseña segura y confidencial
No compartas tu información de acceso
Reporta cualquier actividad sospechosa
Cierra sesión en dispositivos compartidos

Tus Derechos de Privacidad

Acceso y Control

• Ver y actualizar tu información personal
• Descargar una copia de tus datos
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu cuenta y datos

Preferencias de Comunicación

• Gestionar notificaciones por email
• Controlar mensajes promocionales
• Configurar preferencias de privacidad
• Revocar consentimientos

Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Usar las configuraciones de tu cuenta
• Contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto
• Enviar un email a privacy@domify.com

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma

Cookies de Funcionalidad

Mejoran la funcionalidad y personalización

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de:

• Notificación en la plataforma
• Email a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dudes en contactarnos:

Información de Contacto

privacy@domify.com

Formulario de Contacto

Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM

Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM

Respuesta en 24-48 horas